EN تسجيل الدخول

سياسة خصوصية Octaboo

آخر تحديث:

الموقع / المنصة: www.octaboo.com

المشغّل: شركة Metas للبرمجة والتصميم ذات المسؤولية المحدودة

الاسم التجاري: Octaboo

البريد الإلكتروني للتواصل: info@octaboo.com

عنوان مصر: 149 شارع أحمد شوقي، رشدي، الإسكندرية، مصر – 21531

عنوان عُمان: محافظة مسقط، العامرات، مدينة النهضة، المربع 452، شارع 5529، مبنى 2100

1. المقدمة

تحترم Octaboo خصوصية وبيانات عملائها ومستخدميها والعملاء المحتملين والشركاء التجاريين وجميع الأفراد الذين قد تُعالج بياناتهم من خلال منصة Octaboo.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Octaboo للبيانات الشخصية وتلقيها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ونقلها وحمايتها وحذفها عند الوصول إلى موقع Octaboo أو منصتها البرمجية أو لوحة التحكم أو تطبيقاتها على الويب أو الهاتف أو تكاملاتها أو وكلاء الذكاء الاصطناعي أو أدوات إدارة العملاء المحتملين أو قنوات دعم العملاء والخدمات المرتبطة بها.

Octaboo منصة لإدارة عمليات العملاء المحتملين مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع العملاء الواردين من قنوات متعددة في صندوق وارد موحد، وتستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي للرد والتأهيل ووضع العلامات والتقييم والتوجيه والتلخيص وتنظيم المحادثات في ملفات عملاء محتملين جاهزة للمبيعات.

صُممت هذه السياسة للامتثال، حيثما ينطبق، لما يلي:

باستخدام Octaboo أو الوصول إليها أو إنشاء حساب أو ربط قناة تواصل أو دعوة مستخدمين أو رفع بيانات أو استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي أو السماح لـ Octaboo بمعالجة بيانات العملاء المحتملين أو العملاء، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

لا تحل هذه السياسة محل سياسة الخصوصية الخاصة بعملاء Octaboo من الشركات. وعندما تستخدم وكالة أو معلن أو شركة أو عميل تجاري آخر Octaboo لإدارة عملائه المحتملين، يظل ذلك العميل مسؤولاً عن تقديم إشعارات الخصوصية المطلوبة قانوناً والحصول على الموافقات اللازمة.

3. الدور القانوني لـ Octaboo

قد تعمل Octaboo بأدوار قانونية مختلفة بحسب نوع البيانات ونشاط المعالجة.

بالنسبة إلى بيانات الحساب والفوترة والموقع والتسويق وأمن المنصة ودعم العملاء وتحليلات المنتج والعلاقات التجارية، تعمل Octaboo عادةً كمتحكم في البيانات.

بالنسبة إلى بيانات العملاء المحتملين والمحادثات والحملات وصندوق الوارد والعملاء التي تُعالج من خلال Octaboo نيابة عن عميل تجاري، تعمل Octaboo عادةً كمعالج بيانات أو مقدم خدمة، ويكون العميل التجاري هو المتحكم في البيانات.

يجوز لـ Octaboo أن تعمل كمتحكم مستقل، في الحدود التي يسمح بها القانون، في بعض الأنشطة المتعلقة بالمنصة أو الامتثال أو منع الاحتيال أو الأمن أو الشؤون القانونية أو التحليلات المجمعة.

عند الحاجة، يجوز لـ Octaboo وعملائها التجاريين إبرام اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات أو اتفاقية خدمات أو وثيقة مشابهة تنظم معالجة البيانات الشخصية.

4. البيانات التي نجمعها أو نتلقاها

قد تجمع Octaboo أو تتلقى الفئات الآتية من البيانات الشخصية بحسب كيفية استخدام المنصة.

4.1 بيانات الحساب ومستخدمي الشركات

قد تشمل: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف المحمول، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، والقسم، وبيانات تسجيل الدخول، والدور ومستوى الصلاحيات، واسم مساحة العمل، وبيانات حساب الوكالة أو العميل، وبيانات الفوترة والاشتراك، وطلبات الدعم، وبيانات التدريب والتهيئة والتنفيذ، وتفضيلات التواصل.

4.2 بيانات العملاء المحتملين والمحادثات

عندما يربط عميل تجاري مصادر العملاء المحتملين بـ Octaboo، قد تعالج Octaboo بيانات عملائه المحتملين أو عملائه أو جهات اتصاله، ومنها: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومعرّف أو اسم حساب التواصل الاجتماعي، ومحتوى الرسائل، والتعليقات والردود والاستفسارات وسجل المحادثات، ومصدر العميل المحتمل، وبيانات الحملة أو النموذج أو الإعلان أو الصفحة أو القناة، والمنتج أو الخدمة المطلوبة.

وقد تشمل كذلك الاحتياج والاهتمام والميزانية والتوقيت والموقع والمشروع وإجابات التأهيل، والعلامات ودرجات العملاء والملاحظات والتعيينات وملخصات الذكاء الاصطناعي وحالة التوجيه، وبيانات المواعيد والاجتماعات وإعادة الاتصال والتسليم، وحالة نظام CRM أو مسار المبيعات، والسجلات المكررة والملفات المدمجة.

4.3 بيانات القنوات المتصلة والتكاملات

عندما يصرح العميل التجاري أو المستخدم بذلك، قد تتلقى Octaboo بيانات من المنصات المتصلة، بما في ذلك:

لا تصل Octaboo إلى بيانات القنوات المتصلة إلا وفق الصلاحيات التي يمنحها العميل أو المستخدم المصرح له، وللأغراض المبينة في هذه السياسة وصلاحيات المنصة المعنية.

4.4 بيانات معالجة الذكاء الاصطناعي

قد يعالج وكلاء الذكاء الاصطناعي في Octaboo بيانات المحادثات والعملاء المحتملين لإنشاء ردود مقترحة أو آلية، وطرح أسئلة التأهيل، واستخراج المعلومات الأساسية، وتصنيف نية العميل، ووضع العلامات والدرجات، وتلخيص المحادثات، وتحديد البيانات الناقصة، وتوجيه العملاء للشخص أو الفريق المناسب، وإعداد ملفات جاهزة للمبيعات، ودعم التقارير والتحليلات.

تهدف هذه الأدوات إلى دعم التأهيل والكفاءة التشغيلية، ولا تهدف إلى اتخاذ قرارات قانونية أو طبية أو مالية أو ائتمانية أو وظيفية أو قرارات أخرى ذات أثر مماثل على الأفراد.

ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك، لا تستخدم Octaboo محادثات العملاء أو بيانات العملاء المحتملين المملوكة لهم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة تملكها Octaboo أو جهات خارجية. وعند استخدام بنية ذكاء اصطناعي خارجية، تطبق Octaboo ضوابط تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء.

4.5 البيانات التقنية وبيانات الأجهزة والاستخدام

قد تجمع Octaboo عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، وأوقات الدخول وسجلات الجلسات، والصفحات والميزات المستخدمة، ونشاط مساحة العمل وسجلات الأخطاء وواجهات API، ومعرّفات ملفات الارتباط، والموقع التقريبي المستنتج من IP، وسجلات الأمن والتدقيق، وبيانات الأداء والتشخيص والتحليلات.

4.6 بيانات الدفع والفوترة

قد تجمع Octaboo بيانات جهة اتصال الفوترة والفواتير وخطة الاشتراك وحالة الدفع والبيانات الضريبية ومراجع المعاملات. وقد يعالج مقدمو دفع خارجيون بيانات بطاقات الدفع، ولا تخزنها Octaboo مباشرةً إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً وتقنياً.

4.7 البيانات المقدمة عبر اتصالات الدعم أو المبيعات

عند التواصل مع Octaboo، قد نجمع محتوى الرسائل الإلكترونية والمكالمات والاجتماعات والمحادثات وتذاكر الدعم والعروض والنماذج وغيرها من الاتصالات.

5. البيانات الشخصية الحساسة

لم تُصمم Octaboo لجمع البيانات الشخصية الحساسة عمداً، إلا إذا تطلبت حالة استخدام محددة للعميل ذلك وكان لديه أساس قانوني لجمعها ومعالجتها.

قد تشمل البيانات الحساسة البيانات الصحية والبيومترية والمعتقدات الدينية والآراء السياسية وأرقام الهوية الوطنية والمعلومات المالية وبيانات الأطفال وأي بيانات يعدها القانون المنطبق حساسة.

لا يجوز للعملاء التجاريين رفع أو طلب أو معالجة بيانات شخصية حساسة عبر Octaboo إلا إذا كانت ضرورية تماماً لغرض تجاري مشروع، وحصلوا على الإشعارات والموافقات والتصاريح اللازمة، وامتثلت المعالجة للقانون المصري وGDPR حيث ينطبق والقواعد القطاعية، وأبلغوا Octaboo عند الحاجة إلى ضمانات إضافية.

تحتفظ Octaboo بحق تعليق أو تقييد أي معالجة تبدو غير قانونية أو مفرطة أو غير آمنة أو مخالفة لهذه السياسة أو لاتفاقية الخدمة.

6. أغراض المعالجة

يجوز لـ Octaboo معالجة البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

7. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب السياق والقانون المنطبق، قد تعتمد Octaboo على الموافقة، بما فيها موافقة التسويق وربط التكاملات؛ أو تنفيذ عقد أو خطوات سابقة عليه؛ أو الوفاء بالتزامات قانونية؛ أو المصالح المشروعة مثل أمن المنصة وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال والدعم والعمليات والتحليلات، ما لم تتغلب عليها حقوق الأفراد وحرياتهم؛ أو حماية المصالح الحيوية عند الضرورة القصوى؛ أو المصلحة العامة أو السلطة الرسمية حيث تنطبق؛ أو الموافقة الصريحة أو أساس قانوني آخر معترف به عند معالجة بيانات حساسة.

عندما تعمل Octaboo كمعالج لعميل تجاري، يكون العميل مسؤولاً عن تحديد الأساس القانوني لجمع ومعالجة بيانات العملاء المحتملين أو العملاء النهائيين.

8. وكلاء الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

تستخدم Octaboo ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في الرد والتأهيل والتقييم ووضع العلامات والتلخيص والتوجيه وإعداد التقارير. وقد تحلل هذه الميزات الرسائل وسمات العميل آلياً لمساعدة العملاء التجاريين على سرعة الاستجابة وتنظيم البيانات وتحديد أولويات المتابعة.

قد لا تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو مكتملة دائماً. ويتحمل العملاء مسؤولية إعداد أدلة العمل والنصوص والضوابط وأنماط الموافقة وقواعد التصعيد ومعايير المراجعة البشرية المناسبة لنشاطهم وقطاعهم والتزاماتهم القانونية.

توصي Octaboo بالمراجعة البشرية للمحادثات عالية المخاطر والاستفسارات الحساسة والقطاعات المنظمة والشكاوى والتزامات الأسعار والتصريحات التعاقدية والقرارات المالية والادعاءات الطبية والمشورة القانونية وأي تواصل قد يؤثر مادياً في حقوق شخص أو التزاماته.

لا تقصد Octaboo أن يُحدث التقييم أو التوجيه بالذكاء الاصطناعي آثاراً قانونية أو مماثلة ذات أهمية من دون تدخل بشري.

9. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

يجوز لـ Octaboo مشاركة البيانات الشخصية عند الضرورة وبصورة مشروعة مع: العميل التجاري الذي يملك مساحة العمل أو يتحكم فيها؛ والمستخدمين المصرح لهم؛ وعملاء الوكالات ومساحات عمل عملائهم؛ ومقدمي خدمات الاستضافة والسحابة وقواعد البيانات والذكاء الاصطناعي والتحليلات والمراقبة والاتصالات والمدفوعات وCRM والدعم والأمن والتطوير؛ والمنصات الخارجية التي يربطها العميل؛ والمستشارين القانونيين والضريبيين والمحاسبيين ومراجعي الحسابات ومستشاري الامتثال؛ والجهات التنظيمية والمحاكم وإنفاذ القانون والجهات الحكومية عند وجوب ذلك قانوناً.

وقد تشاركها مع الخلفاء أو الخلفاء المحتملين في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو بيع الأصول أو مع أطراف أخرى بناءً على تعليمات المستخدم أو العميل أو موافقته.

لا تبيع Octaboo البيانات الشخصية.

ولا تفصح عن بيانات عملاء العميل المحتملين للمعلنين أو وسطاء البيانات أو أطراف غير مرتبطة لأغراضهم التسويقية المستقلة.

10. بيانات Meta وFacebook وInstagram وMessenger وWhatsApp

عند ربط أي من هذه الخدمات بـ Octaboo، يجوز لها معالجة بيانات المنصة المسموح بها لتقديم الخدمة المطلوبة، بما يشمل بيانات الصفحة والحساب والنشاط التجاري والرسائل والتعليقات ونماذج العملاء والتفاعل والملف والصلاحيات وwebhooks بحسب التكامل والصلاحيات.

تعالج Octaboo هذه البيانات فقط لتلقي الرسائل والتعليقات والعملاء والاستفسارات وجمعها؛ وتمكين المستخدمين المصرح لهم من عرض المحادثات والرد عليها وإدارتها؛ ودعم التأهيل والتوجيه بالذكاء الاصطناعي؛ وإنشاء ملفات وملخصات العملاء؛ وتقديم التحليلات والتقارير وسجلات التدقيق وأتمتة العمل؛ والحفاظ على الأمن وحل المشكلات والامتثال لمتطلبات المنصة.

لا تبيع Octaboo بيانات منصة Meta ولا تستخدمها لأغراض غير موضحة بوضوح في هذه السياسة أو غير مسموح بها وفق شروط Meta.

تعليمات حذف بيانات Meta

يمكن طلب حذف البيانات الشخصية الواردة من تكاملات Meta أو Facebook أو Instagram أو Messenger أو WhatsApp أو المعالجة من خلالها عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@octaboo.com أو contact@metas.us

الموضوع: طلب حذف بيانات Meta

ينبغي أن يتضمن الطلب، حيثما أمكن، الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم أو معرّف صفحة Facebook واسم Instagram ورقم WhatsApp Business واسم مساحة عمل Octaboo أو الشركة ووصف البيانات المطلوب حذفها.

بعد استلام طلب قابل للتحقق، تحذف Octaboo البيانات المعنية أو تجعلها مجهولة الهوية، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو سلامة النسخ الاحتياطية أو التزامات تجارية مشروعة.

عندما يكون ذلك متاحاً تقنياً، قد توفر Octaboo رابطاً مخصصاً لحذف البيانات لمراجعة تطبيق Meta وطلبات المستخدمين: [أدخل رابط حذف البيانات].

11. Google API وبيانات مستخدمي Google

عند ربط خدمات Google، لا تصل Octaboo إلى بيانات مستخدم Google إلا بعد منح الإذن عبر عملية التفويض الخاصة بـ Google، ولا تستخدمها إلا للوظيفة التي فعّلها المستخدم، مثل تسجيل الدخول أو ربط البريد أو تسليم التقويم أو التقارير أو سير عمل CRM أو التكاملات المعتمدة.

يلتزم استخدام Octaboo للمعلومات الواردة من Google APIs بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. وبالنسبة إلى Google Workspace APIs، حيثما ينطبق، سيلتزم استخدام المعلومات الواردة منها بسياسة بيانات مستخدمي Google، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

لا تستخدم Octaboo بيانات Google للإعلان ولا تبيعها، ولا تنقلها إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم الميزات الموجهة للمستخدم أو تحسينها، أو للامتثال للقانون أو حماية الأمن، أو ضمن اندماج أو استحواذ أو بيع أصول مسموح به قانوناً.

لا تسمح Octaboo للبشر بقراءة بيانات Google إلا بموافقة صريحة لغرض محدد، أو عند الحاجة للأمن أو منع الإساءة أو حل المشكلات، أو إذا تطلب القانون ذلك، أو بعد تجميع البيانات أو إخفاء هويتها بحيث لا تعود معرّفة للفرد.

يمكن للمستخدم إلغاء وصول Octaboo من إعدادات أذونات حساب Google أو التواصل مع Octaboo للمساعدة.

12. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم Octaboo ملفات الارتباط والبكسلات والتخزين المحلي وحزم SDK وأدوات التحليل وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع والمنصة، والإبقاء على تسجيل الدخول، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء وتحليل الاستخدام، وتحسين التجربة، واكتشاف الاحتيال والتهديدات، ودعم التسويق والإسناد حيث يسمح القانون.

يمكن للمستخدمين التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو أدوات الإدارة المتاحة، وقد يؤثر تعطيل بعضها في توفر بعض الخدمات أو أدائها. وستطلب Octaboo الموافقة قبل استخدام الملفات غير الضرورية عندما يوجب القانون ذلك.

13. الاتصالات التسويقية

قد ترسل Octaboo اتصالات تسويقية أو متعلقة بالمنتج أو تعليمية أو خاصة بالفعاليات أو الشراكات أو العروض إلى جهات اتصال الأعمال عندما يسمح القانون أو توجد موافقة.

يمكن إلغاء الاشتراك أو الاعتراض في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو تعديل التفضيلات أو التواصل مع Octaboo. وقد تستمر الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو الأمن أو القانون أو الفوترة أو المعاملات بعد إلغاء التسويق.

14. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Octaboo بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض المبينة، ما لم يسمح أو يوجب القانون أو العقد أو الأمن أو حل النزاعات أو التدقيق أو الضرائب أو المحاسبة أو متطلبات المنصة مدة أطول.

يمكن للعملاء طلب إعدادات احتفاظ مخصصة إذا كانت المنصة تدعمها وتم الاتفاق عليها كتابياً.

15. أمن البيانات

تطبق Octaboo تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وقد تشمل ضوابط الوصول والصلاحيات حسب الدور وفصل مساحات العمل والتحقق من الهوية والتشفير أثناء النقل، وعند الاقتضاء أثناء التخزين، والاستضافة الآمنة وسجلات التدقيق والمراقبة والتنبيه والنسخ الاحتياطي وتقييد وصول الموظفين وفحص الموردين وإجراءات الاستجابة للحوادث.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل أو تخزين إلكتروني أو منصة أو تكامل. ويتحمل المستخدمون والعملاء حماية بيانات دخولهم وإدارة الصلاحيات وتأمين الحسابات المتصلة.

16. نقل البيانات دولياً

قد تعالج Octaboo البيانات أو تستضيفها أو تخزنها أو تنقلها داخل مصر أو خارجها، بما في ذلك عبر مقدمي الاستضافة والسحابة والبنية التحتية والدعم والتحليلات والاتصالات والذكاء الاصطناعي والتكامل.

عند النقل الدولي، تتخذ Octaboo التدابير القانونية والتعاقدية والتقنية والتنظيمية المناسبة. وعندما تنطبق GDPR، يمكن حماية النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بقرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات إضافية أو آليات معترف بها قانوناً.

يتحمل العملاء مسؤولية ضمان امتثال استخدامهم لـ Octaboo، بما في ذلك نقل بيانات العملاء عبر الحدود، للقوانين المنطبقة.

17. حقوق أصحاب البيانات

وفق القانون ومتطلبات التحقق، قد يحق للأفراد طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها؛ والاعتراض على بعض المعالجات أو التسويق المباشر؛ وسحب الموافقة؛ وطلب قابلية نقل البيانات والمعلومات عن المعالجة الآلية؛ وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

البريد الإلكتروني: info@octaboo.com

الموضوع: طلب حقوق الخصوصية

قد تحتاج Octaboo إلى التحقق من هوية مقدم الطلب. وعندما تكون معالجاً لعميل تجاري، يجوز لها إحالة الطلب إليه أو التصرف وفق تعليماته المشروعة.

يجوز رفض الطلب أو تقييده حيث يسمح القانون، ومنها إذا تعارض تنفيذه مع التزامات قانونية أو متطلبات الأمن أو منع الاحتيال أو سلامة المنصة أو حقوق الغير أو معلومات تجارية سرية أو إقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

18. مسؤوليات العملاء التجاريين

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم إشعارات خصوصية مشروعة والحصول على الموافقات اللازمة وضمان الاستخدام المشروع للقنوات والبيانات المستوردة؛ وإعداد نصوص الذكاء الاصطناعي وأسئلة التأهيل والتوجيه والأتمتة بصورة قانونية؛ وتجنب جمع بيانات غير ضرورية أو مفرطة وعدم رفع بيانات غير قانونية أو حساسة أو محظورة؛ والاستجابة لطلبات أصحاب البيانات عندما يكونون المتحكم؛ وضمان الاستخدام المصرح به وإدارة صلاحيات ومساحات العمل؛ والامتثال لشروط Meta وWhatsApp وGoogle وCRM والبريد والإعلانات وغيرها.

يجوز لـ Octaboo تعليق أو تقييد الحسابات المخالفة لهذه السياسة أو القانون أو قواعد المنصات الخارجية.

19. العلامة البيضاء واستخدام الوكالات

قد تقدم Octaboo خدمات علامة بيضاء أو متعددة المستأجرين تتيح للوكالات أو الشركاء تشغيل مساحات عمل العملاء بعلامتهم. وفي هذه الحالات تظل الوكالة أو الشريك مسؤولاً عن علاقة العميل والإفصاحات القانونية، ولا يجوز له تحريف دور Octaboo أو طبيعة الخدمة، وعليه ضمان تلقي العملاء والمستخدمين إشعارات الخصوصية المناسبة.

قد تعالج Octaboo البيانات كمعالج أو معالج فرعي بحسب الترتيب التعاقدي، وعلى الوكالة ضمان فصل مساحات العملاء وقصر الوصول على المصرح لهم.

20. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد تتكامل Octaboo مع منصات ومواقع وواجهات API وأنظمة CRM ومقدمي دفع وشبكات إعلان وأدوات اتصال ومنصات اجتماعية ومقدمي ذكاء اصطناعي وخدمات تحليل خارجية أو ترتبط بها. لهذه الجهات سياساتها وشروطها وممارساتها، ولا تتحمل Octaboo مسؤولية ممارسات جهات لا تعمل كمعالجين أو مقدمي خدمة لها. وينبغي للمستخدمين مراجعة شروط وسياسات أي خدمة متصلة.

21. خصوصية الأطفال

Octaboo مخصصة للأعمال وليست موجهة للأطفال. ولا تجمع عن علم بيانات من هم دون الثامنة عشرة، إلا إذا أجرى عميل تجاري المعالجة بصورة مشروعة مع الموافقات والضمانات المطلوبة. وإذا علمت Octaboo بمعالجة غير مشروعة لبيانات طفل فقد تحذفها أو تقيدها.

22. إخطار خرق البيانات والحوادث

إذا علمت Octaboo بخرق يؤثر في بيانات تعالجها، تتخذ خطوات معقولة للتحقيق والاحتواء والتخفيف والمعالجة، وتخطر العملاء أو المستخدمين أو الجهات التنظيمية أو الأفراد ضمن المدة القانونية عندما يوجب القانون أو العقد ذلك.

يتحمل العملاء، بصفتهم متحكمين، إخطار عملائهم المحتملين أو عملائهم أو الجهات المختصة أو غيرهم عندما يوجب القانون ذلك.

23. تغييرات هذه السياسة

يجوز لـ Octaboo تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات القانون أو التقنية أو متطلبات المنصة أو الخدمات أو التكاملات أو ممارسات الأمن أو العمليات. وستُنشر النسخة المحدثة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وقد تقدم Octaboo إشعاراً إضافياً أو تطلب الموافقة على التغييرات الجوهرية عندما يلزم.

يمثل استمرار استخدام Octaboo بعد نفاذ السياسة المحدثة إقراراً بها، مع مراعاة القانون المنطبق.

24. التواصل والشكاوى

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الحذف أو حذف بيانات Meta أو طلبات Google أو الشكاوى، تواصل مع Octaboo:

البريد الإلكتروني: info@octaboo.com

الهاتف: +20 (0)35 415 990 / +20 (0)155 559 3762

عنوان مصر: 149 شارع أحمد شوقي، رشدي، الإسكندرية، مصر – 21531

عنوان عُمان: محافظة مسقط، العامرات، مدينة النهضة، المربع 452، شارع 5529، مبنى 2100

تراجع Octaboo الطلبات والشكاوى خلال مدة معقولة ووفق القانون المنطبق.

25. اللغة

يجوز نشر سياسة الخصوصية بالإنجليزية أو العربية أو لغات أخرى. وفي حال التعارض بين النسخ، تكون النسخة الحاكمة: «Octa-Ar-1.0».